Sur les produits Open Box et les modèles de démonstration, Lab9 offre une garantie d'un an. Ces produits sont reconnaissables par une mention claire "boîte ouverte" (à la fois dans les magasins Lab9 et dans la boutique en ligne) et leur prix est inférieur à celui des produits vendus neufs dans leur boîte. Il n'est pas possible de souscrire à AppleCare pour les produits en boîte ouverte et les modèles d'écran.
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